10 razones por las que la analítica social media es necesaria

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¿Por qué las organizaciones y los encargados que desarrollar proyectos en Internet deben utilizar la disciplina de la analítica social media para mejorar su conocimiento del medio y su acción en el mismo?

  1. El análisis de la conversación en Internet nos permite realizar estudios de mercado y conocer lo que la población internauta opina sobre las marcas
  2. Los datos obtenidos mediante estos estudios nos permite tomar decisiones más acertadas y elaborar planes de acción adecuados a la realidad detectada
  3. Para cualquier empresa es fundamental conocer lo que hace su competencia. Estos análisis aportan conclusiones comparativas sobre una marca y su competencia
  4. Estos estudios nos permiten evaluar retrospectivamente el impacto de acciones o las campañas de publicidad offline u online sobre la conversación en Internet
  5. Mediante la información aportada por estos análisis podemos identificar problemas de relaciones públicas que afectan a una marca
  6. En los casos en los que se realiza un seguimiento constante sobre una marca, el equipo de atención al cliente puede dar respuesta a las incidencias que están generando conversaciones negativas
  7. Disponer de información directa sobre los comportamientos de los usuarios permite orientar adecuadamente la estrategia y las acciones online de las marcas
  8. Estos estudios nos permiten detectar tendencias estacionales de la conversación en aquellos casos en los que se produce, lo que también sirve para planificar más adecuadamente las acciones
  9. Las herramientas de recogida masiva de información y las técnicas de análisis del lenguaje, nos permiten obtener información sobre las palabras y los temas que dominan la conversación de los internautas
  10. El enorme volumen de información que se genera en Internet hace necesario el uso de herramientas especializadas y el análisis de expertos para interpretarla